よくある質問
ここにない質問は、LINE・電話でお気軽にどうぞ。
買取できる物がなくても依頼できますか？
はい。買取を希望されない場合や、買取対象品がない場合でも、家財整理・処分についてご相談いただけます。買取の有無で作業料金は変わりません。
家の中を全部処分したいです。可能ですか？
可能です。一軒家まるごと、マンション一室まるごとのご相談に対応しています。仕分け・搬出準備は当社が行い、収集運搬・処分は必要な許可を有する業者が法令に従って対応します。
県外から依頼できますか？
できます。LINE・電話・ビデオ通話で相談から見積もりまで進められ、鍵の受け渡し・作業前後の写真報告・貴重品発見報告も遠隔で行います。詳しくは「県外の方へ」のページをご覧ください。
立ち会いは必要ですか？
必須ではありません。見積もり時に一度ご確認いただければ、作業当日は立ち会いなしでも進められます。貴重品が見つかった場合はその場でご連絡します。
追加料金はありますか？
現地見積もりで確定した金額から、お客様の了承なく追加料金が発生することはありません。見積もり時に見えなかった物置・天井裏などの家財が後から出てきた場合は、作業前にご説明し、了承をいただいてから進めます。
見積もりだけでも大丈夫ですか？
大丈夫です。現地見積もりは無料で、その後のキャンセルも無料です。相見積もりの一社としてもお使いください。
大型家具があります。運び出せますか？
タンス・ベッド・ソファ・食器棚などの大型家具は、解体・分解して搬出します。階段や狭い廊下でも対応できます。ピアノ・金庫など特に重い物は、見積もり時にお知らせください。
冷蔵庫や洗濯機があります。処分できますか？
冷蔵庫・洗濯機・テレビ・エアコンは家電リサイクル法の対象品です。リサイクル料金と収集運搬料金を見積もりに明記し、法令に沿って適正に処理される流れで対応します。
仏壇はどうすればいいですか？
ご希望に応じて、閉眼供養（魂抜き）の手配が可能な提携先をご紹介します。供養をせずに処分することも可能ですが、ご家族で相談されることをお勧めします。位牌・遺影・写真は別にまとめてお渡しします。
現金・通帳が出てきた場合はどうなりますか？
その場でお客様にご連絡し、写真とともに報告します。当社スタッフが持ち帰ることは一切ありません。作業後にまとめてお渡しし、発見場所・内容を記録に残します。
重要書類を探してもらえますか？
はい。遺品整理・実家じまいでは、権利証・保険証券・年金関係・通帳・印鑑・契約書などを探すことを最初の作業にしています。探してほしい物があれば事前にお伝えください。
料金はどのように決まりますか？
家財の量、搬出経路（階段・エレベーター・道幅）、大型・重量物の有無、作業日数で決まります。間取り別の参考料金を料金ページに公開し、現地見積もりで確定します。
支払い方法は？
現金・銀行振込に対応しています。作業完了後、買取額を差し引いた金額をお支払いいただきます。県外の方は振込で、請求書・領収書は郵送またはPDFでお送りします。
広島市の粗大ごみに出したほうが安いですか？
少量であれば自治体の粗大ごみのほうが安い場合があります。その場合は正直にお伝えします。量が多い、運び出せない、何度も申し込む時間がない、買取品も一緒に整理したい、という場合に当社をご利用ください。
御社は不用品を自分で回収して処分するのですか？
当社は仕分け・搬出準備・作業の窓口を担当します。家庭から出る廃棄物の収集運搬・処分は、法令および自治体のルールに従い、必要な許可を有する業者が対応します。無許可の回収は行いません。
作業には何日かかりますか？
1R〜2DKは半日〜1日、3LDK〜一軒家は1〜2日が目安です。家財量により変わるため、見積もり時に日数をお伝えします。
近所に知られたくないのですが
車両の停め方・搬出の時間帯・養生の方法に配慮します。ゴミ屋敷片付けの場合、社名の入っていない車両での対応も相談できます。
当日、急に「これは残したい」と言っても大丈夫ですか？
大丈夫です。仕分け中に迷った物はいったん保留にし、最後に確認します。無理に処分することはありません。
写真・アルバム・手紙はどうなりますか？
処分せず、別にまとめてお渡しします。ご希望があれば、写真のデジタル化ができる提携先をご紹介します。
生前整理は何から始めればいいですか？
「これからの生活で使う物」を先に決めるところからです。当社はご本人のペースで、一部屋ずつ、複数日に分けて進めることもできます。ご家族からの代理相談も歓迎です。
本人が片付けを嫌がっています
よくあるご相談です。まずご家族だけで現状をお聞きし、無理のない提案（1部屋だけ、使っていない物置だけなど）から始めることをお勧めしています。
ゴミ屋敷でも対応してもらえますか？
対応しています。事情は問いません。写真を1枚お送りいただければ、概算と作業日数をお伝えします。清掃・消臭・害虫対策も提携先と対応できます。
買取額は整理費用から引いてもらえますか？
はい。買取額をそのまま作業料金から差し引きます。買取に納得いただけない場合は、買取なしで進めることも可能です。
どんな物が高く売れますか？
ブランド品・時計・貴金属・カメラ・オーディオ・楽器・骨董品・昭和レトロ・農機具・着物・切手などです。「価値がなさそう」と思っている物ほど、写真をお送りください。
片付けた後の清掃もお願いできますか？
簡易清掃は作業料金に含まれます。売却・賃貸に向けた本格的なハウスクリーニングは、範囲に応じて別途お見積もりします。
空き家をどうするか決めていません
決めていなくて大丈夫です。まず家財を空にすると、売る・貸す・解体する・残すのどれも選べる状態になります。提携不動産会社の査定（建物付き／更地）を見てから決めることもできます。
解体工事も御社が行うのですか？
解体工事は、解体工事業の登録を受けた提携会社が施工します。当社は家財整理と、解体会社との日程調整・現地立ち会い・写真報告を担当します。相見積もりも可能です。
解体の補助金はありますか？
広島市には老朽危険建物の除却に関する補助制度があります。条件・年度により変わるため、提携解体会社と一緒に最新の制度を確認します。
不動産の売却も相談できますか？
宅地建物取引業免許を持つ提携不動産会社と連携しています。片付けの段階から売却を見据えて進められるため、二度手間がありません。相続登記が済んでいない場合は司法書士をご紹介します。
兄弟で意見が分かれています
よくあるご相談です。まず家財整理の見積もりと、不動産の査定（建物付き／更地）という「数字」を揃えると、話し合いが進みやすくなります。ご家族全員へのご説明も可能です。
鍵はどうやって渡せばいいですか？
書留郵送・近隣のご親族からの受け取り・キーボックス設置など、ご相談のうえ決めます。受け取り・返却は写真で報告します。
対応エリアはどこですか？
広島市全域（中区・西区・南区・東区・安佐南区・安佐北区・佐伯区・安芸区）が中心です。廿日市市・府中町・海田町・東広島市・呉市などは順次拡大中で、内容によっては対応可能ですのでご相談ください。