初めての方へ｜何を頼めばいいか分からなくて大丈夫です
ご相談の多くは「何から手をつければいいか分からない」という段階から始まります。実家の状況を写真か電話でお聞かせいただければ、必要なことと不要なこと、費用の目安、順番を整理してお伝えします。
ご相談から作業後までの流れ
- 相談：LINEで写真を送る、または電話。所要時間は5分ほどです。
- 無料現地見積もり：家財量・搬出経路を確認し、その場で料金をお伝えします。見積もりだけでも歓迎です。
- 作業日決定：立ち会いの有無、鍵の受け渡し、近隣へのご挨拶を決めます。
- 作業：貴重品探索→仕分け→買取査定→搬出準備→簡易清掃。写真で報告します。
- お支払い：作業完了後に、買取額を差し引いた金額をお支払いいただきます。
- その後：清掃・庭・解体・売却を、必要に応じて提携会社と進めます。
当社が大切にしていること
- 最初に話を聞いた担当者が、最後まで窓口を務めます
- 見積もり後に、了承なく追加料金は発生しません
- 買取を無理に勧めません。買取がなくても料金は同じです
- 捨ててはいけない物（現金・通帳・権利証・写真）は探索し、見つかった物は確認のうえお渡しします
- 廃棄物の処分は、必要な許可を持つ業者が法令に従って行います
- 少量なら自治体の粗大ごみのほうが安い場合、正直にお伝えします
ご相談前に用意していただけると助かるもの（なくても大丈夫です）
- 実家の市区町村と、戸建かマンションか
- 間取り（分かる範囲で）
- 室内の写真（部屋ごとに1枚ずつあると十分です）
- 希望時期
- 「全部処分」「買取も希望」「相談して決めたい」のどれか
よくある質問
買取できる物がなくても依頼できますか？
はい。買取を希望されない場合や、買取対象品がない場合でも、家財整理・処分についてご相談いただけます。買取の有無で作業料金は変わりません。
家の中を全部処分したいです。可能ですか？
可能です。一軒家まるごと、マンション一室まるごとのご相談に対応しています。仕分け・搬出準備は当社が行い、収集運搬・処分は必要な許可を有する業者が法令に従って対応します。
県外から依頼できますか？
できます。LINE・電話・ビデオ通話で相談から見積もりまで進められ、鍵の受け渡し・作業前後の写真報告・貴重品発見報告も遠隔で行います。詳しくは「県外の方へ」のページをご覧ください。
立ち会いは必要ですか？
必須ではありません。見積もり時に一度ご確認いただければ、作業当日は立ち会いなしでも進められます。貴重品が見つかった場合はその場でご連絡します。
追加料金はありますか？
現地見積もりで確定した金額から、お客様の了承なく追加料金が発生することはありません。見積もり時に見えなかった物置・天井裏などの家財が後から出てきた場合は、作業前にご説明し、了承をいただいてから進めます。
見積もりだけでも大丈夫ですか？
大丈夫です。現地見積もりは無料で、その後のキャンセルも無料です。相見積もりの一社としてもお使いください。
現金・通帳が出てきた場合はどうなりますか？
その場でお客様にご連絡し、写真とともに報告します。当社スタッフが持ち帰ることは一切ありません。作業後にまとめてお渡しし、発見場所・内容を記録に残します。
御社は不用品を自分で回収して処分するのですか？
当社は仕分け・搬出準備・作業の窓口を担当します。家庭から出る廃棄物の収集運搬・処分は、法令および自治体のルールに従い、必要な許可を有する業者が対応します。無許可の回収は行いません。
作業には何日かかりますか？
1R〜2DKは半日〜1日、3LDK〜一軒家は1〜2日が目安です。家財量により変わるため、見積もり時に日数をお伝えします。
近所に知られたくないのですが
車両の停め方・搬出の時間帯・養生の方法に配慮します。ゴミ屋敷片付けの場合、社名の入っていない車両での対応も相談できます。
当日、急に「これは残したい」と言っても大丈夫ですか？
大丈夫です。仕分け中に迷った物はいったん保留にし、最後に確認します。無理に処分することはありません。
対応エリアはどこですか？
広島市全域（中区・西区・南区・東区・安佐南区・安佐北区・佐伯区・安芸区）が中心です。廿日市市・府中町・海田町・東広島市・呉市などは順次拡大中で、内容によっては対応可能ですのでご相談ください。